در صورتی که محصول موجود باشد، سفارش شما در اولین روز کاری پس از ثبت، ارسال خواهد شد.
در صورتی که نیاز به ساخت مجدد داشته باشد، زمان آماده‌سازی و ارسال بین ۳ روز تا ۱ ماه متغیر خواهد بود که این مدت بستگی به نوع و جزئیات محصول دارد.
تمامی محصولاتی که دارای نخ هستند، تعویض نخ به‌صورت مادام‌العمر و کاملاً رایگان انجام می‌شود.
تمامی محصولات نقره، به‌صورت مادام‌العمر تعمیر و پرداخت خواهند شد.
امکان تعویض یا مرجوعی محصولات وجود ندارد.
ارسال سفارش‌ها به‌صورت پیش‌فرض از طریق پست انجام می‌شود، اما در صورت تمایل مشتری، روش ارسال قابل تغییر خواهد بود.
تمامی محصولات امکان شخصی‌سازی دارند و می‌توان وزن، سایز و نوع سنگ به کار رفته را مطابق با سلیقه‌ی مشتری تغییر داد.